공지사항

교보생명 홈페이지 통합리뉴얼 프로젝트 성공적 완료

2013-01-11

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2012년 2월에 시작된 교보생명 홈페이지(www.kyobo.co.kr) 통합리뉴얼 프로젝트가 10개월간의 구축 기간을 거쳐 지난 12월 17일 성공적으로 완료되었다.

 

교보생명은 본 프로젝트에서 6대 주요추진과제인 ‘홈페이지 구축 및 운영전략 수립, 고객관점의 홈페이지 통합, 고객편의 위주의 홈페이지 기능개선, 금융거래 및 고객지원 등의 유지고객 서비스 기능강화, 고객관계관리 확대를 통한 고객서비스 강화, 고객접점채널 지원강화’ 등을 추진하였으며, 당사는 교보생명 홈페이지(메인, 다이렉트채널, 퇴직연금) 통합구축의 다이렉트채널을 포함한 메인 홈페이지의 사이버창구 및 퇴직연금부문을 구축하여 6대 주요추진과제 달성에 기여하였다.

 

본 프로젝트의 주요 특징은 메뉴구성에서 디자인까지 고객친화적으로 개선하여 보다 쉽고 편리하게 이용할 수 있도록 한 것이며, 특히 홈페이지 ‘나의 계약’ 코너에 접속하면 계약조회에서 변경, 대출, 보험금 신청에 이르기까지 One-Stop Service가 가능해졌다는 것이 특징이다.

 

교보생명은 홈페이지 통합리뉴얼을 통해 ‘고객의 니즈와 인터넷환경의 급속한 변화에 대응하고 유지고객의 보장유지서비스 기능확대를 통한 웹마케팅 기반 구축’이라는 프로젝트 목적을 달성할 수 있게 되었다.

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